Plazos
Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una duración de 10 días hábiles desde la recepción del pedido. Pasado este plazo no podremos ofrecer reembolso o cambio.
Condiciones para devolución
Para ser elegible, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Mantener las etiquetas originales y embalaje completo.
- Contar con boleta o comprobante de compra.
No aceptamos devoluciones de:
- Productos en liquidación u oferta especial.
- Prendas de uso íntimo (ejemplo: ropa interior, trajes de baño).
- Tarjetas de regalo (gift cards).
Cambios
- Se pueden solicitar cambios por talla o color, siempre que exista stock disponible.
- Si el producto está defectuoso o dañado, el cambio será sin costo adicional.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te enviaremos un correo notificando la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se realizará a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- En caso de devoluciones, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado con falla o defecto.
Productos en oferta
Solo los productos con precio regular son reembolsables. Los artículos en oferta no tienen devolución.
Envíos para devolución
Para devolver tu producto, debes enviarlo a nuestra dirección física (entregada al solicitar la devolución).
Recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento.
Ayuda y contacto
Si tienes dudas o necesitas gestionar un cambio o devolución, escríbenos a:
📧 contacto@inattiflow.cl